Huisregels

Algemene info

Door onze huisregels te respecteren, help je mee om een rustige, veilige en aangename omgeving te creeëren voor dier en baasje.
Zo kan ik elke viervoeter de tijd, aandacht en zorg geven die hij of zij verdient. Alvast bedankt voor jullie begrip en vertrouwen! 

Afspraken

  • Bij het maken van een afspraak bij trimsalon Knip & Kwispel, zowel telefonisch als online, gaat u automatisch akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.
  • Door een afspraak te maken gaat u eveneens akkoord met de vermelde prijzen en eventuele toeslagen.
  • Door een afspraak te maken geeft u toestemming voor het maken van foto's en/of video's van uw hond voor promotionele doeleinden (website, sociale media...). Wenst u dit niet, gelieve dit vooraf te melden.

Annuleringen

  • Annuleer of verplaats uw afspraak minstens 24 uur op voorhand. Ik begrijp heel goed dat er soms onverwachte omstandigheden kunnen zijn. Bent u verhinderd? Gelieve uw afspraak dan tijdig te annuleren of te verplaatsen. Bij een laattijdige annulering (minder dan 24 uur op voorhand) behoud ik mij het recht voor om 50% van de gereserveerde behandeling aan te rekenen.
  • Bij een no show (niet komen opdagen zonder verwittiging) wordt 50% van de behandeling aangerekend. Een nieuwe afspraak kan pas ingepland worden zodra dit bedrag is betaald.
  • Bij herhaaldelijk laattijdig annuleren of no-shows behoud ik mij het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren.  
  • Gelieve op tijd aanwezig te zijn. Bij aanzienlijke vertragingen kan ik de volledige behandeling niet garanderen of kan de afspraak geannuleerd worden. In dat geval kunnen annuleringskosten worden aangerekend.

Privéparking

  • De privéparking is uitsluitend bedoeld voor klanten tijdens hun afspraak.
  • Ruim de behoeften van uw hond steeds op.
  • Respecteer de rust op de parking en zorg ervoor dat andere klanten veilig kunnen parkeren en vertrekken.

Gezondheid en veiligheid

  • Meld vooraf eventuele medische aandoeningen, allergieën, medicatie, gedragsproblemen of andere bijzonderheden van uw hond.
  • Breng uw hond steeds aangelijnd binnen.
  • Laat uw hond voor de afspraak voldoende uit.
  • Breng uw hond niet met een volle maag.
  • Breng uw hond enkel naar de afspraak wanneer hij in goede gezondheid verkeert. Bij braken, besmettelijke aandoeningen of andere ziekteverschijnselen vraag ik de afspraak te verplaatsen.

Tijdens de behandeling

  • Om rust, veiligheid en een aangename werkomgeving te garanderen, blijft de eigenaar niet aanwezig in het trimsalon tijdens de behandeling, tenzij vooraf anders afgesproken.
  • U bent welkom om in de wachtruimte te wachten.
  • Gelieve tijdens de behandeling telefonisch bereikbaar te blijven.
  • Indien een hond agressief, extreem angstig of onhandelbaar gedrag vertoont, behoud ik mij het recht voor om de behandeling stop te zetten wanneer de veiligheid van de hond of de trimmer in gevaar komt. Reeds uitgevoerde werkzaamheden kunnen in dat geval worden aangerekend.

Aansprakelijkheid

  • Trimsalon Knip & Kwispel is niet aanspraakrlijk voor huidirritaties of wondjes die zichtbaar worden na het verwijderen van klitten of vervilte vacht en vallen onder reeds bestaande huidproblemen.

  • Trimsalon Knip & Kwispel is niet aansprakelijk voor reeds bestaande medische aandoeningen of verborgen gezondheidsproblemen die tijdens of na de behandeling aan het licht komen.
  • Eventuele dierenartskosten als gevolg van reeds bestaande aandoeningen zijn ten laste van de eigenaar.
  • Trimsalon Knip & Kwispel is niet aanspraakelijk voor ongevallen, verwondingen, ontsnappingen of schade die in of rond het salon plaatsvind, behalve in geval van een aantoonbare zware fout.

Ophalen van uw hond

  • Gelieve uw hond op te halen op het afgesproken tijdstip of zodra u bericht/telefoon ontvangt dat hij of zij klaar is.
  • Bij laattijdig ophalen kan een extra opvangvergoeding worden aangerekend.

Toeslagen

  • Honden met ernstige klitten of vervilting worden niet uitgekamd, maar kort geschoren of geknipt. Dit gebeurt steeds in het belang van het welzijn van de hond.
  • Voor klitten of vervilting wordt een toeslag van €20 aangerekend. Bij uitzonderlijk veel, extra werk kan een hogere toeslag worden toegepast. Dit wordt indien mogelijk vooraf besproken.
  • Bij een vlooienbesmetting wordt de hond behandeld met een anti-vlooienshampoo en wordt het trimsalon extra ontsmet. Hiervoor wordt een toeslag van €20 aangerekend.
  • Extra tijd door een sterk verwaarloosde vacht, moeilijk gedrag of andere uitzonderlijke omstandigheden kan eveneens aanleiding geven tot een bijkomende toeslag.

Betalingen

  • Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling.
  • Betalen kan contant of via Payconiq.
  • Door een afspraak te maken verklaart de eigenaar zich akkoord met de gehanteerde prijzen en deze algemene voorwaarden.

Bedankt voor jullie begrip!